عندما تبدأ في إنشاء متجر إلكتروني لأول مرة، يكون الحماس في أعلى مستوى: تختار القالب، ترفع المنتجات، تضيف وسائل الدفع، وربما تطلق أول حملة إعلانية… لكن رغم ذلك قد تُصدم بأن الزيارات قليلة، أو أن الزيارات موجودة لكن بدون مبيعات، أو أن المبيعات لا تغطي حتى تكلفة الإعلانات.
السبب هنا في الغالب ليس المنتج ولا المنصة، بل أخطاء خطيرة يقع فيها أغلب المبتدئين دون أن ينتبهوا لها.
في هذا الدليل الشامل من مدونة اربح المال ستتعرف على:
- أخطر 5 أخطاء يقع فيها أصحاب المتاجر الإلكترونية في البداية
- أمثلة عملية لكل خطأ من واقع المتاجر العربية
- كيف تتجنب هذه الأخطاء بخطوات واضحة
- وكيف تستخدم البيانات بدل العواطف في اتخاذ قراراتك
اقرأ وأنت تتخيّل متجرك الحالي أو الذي تنوي إطلاقه، وقيِّم نفسك بصدق.
🟦 الخطأ الأول: اختيار نيتش / منتجات بلا بحث حقيقي
أغلب المتاجر التي تُغلق خلال أول 3–6 أشهر تقع في هذا الفخ:
فتح متجر أولاً… ثم البحث عن “ما الذي يمكنني بيعه؟”
بدون دراسة سوق حقيقية، يحدث الآتي:
- منتجات لا أحد يبحث عنها أصلًا
- منافسة شديدة في نيتش مشبّع بدون أي ميزة تنافسية
- تكلفة إعلانات مرتفعة مقابل معدّل تحويل ضعيف
- إحساس دائم بأن “المشكلة في المنصة أو في البلد أو في الجمهور”
1) عدم دراسة السوق والجمهور المستهدف
قبل أن تشترك في استضافة أو تشتري قالبًا، اسأل نفسك:
- من هو العميل المثالي الذي أستهدفه؟ (العمر، الاهتمامات، القدرة الشرائية، البلد)
- ما مشكلته الحقيقية التي يمكن أن يحلها المنتج؟
- ما هو الحل البديل الذي يستخدمه الآن؟ ومن أين يشتريه؟
- لماذا يختار متجرًا آخر حاليًا ولا يختارني أنا؟
استخدم أدوات مجانية لتكوين صورة عن السوق:
- تتبع اتجاهات الطلب عبر Google Trends
- مشاهدة الترندات والأفكار الرائجة للإعلانات عبر TikTok Creative Center
- البحث عن المتاجر المنافسة في نفس النيتش وتحليل أسعارها وطريقة عرضها
2) نيتش واسع جدًا أو عام جدًا
خطأ شائع:
“سأفتح متجرًا للملابس”
“سأبيع كل ما يخص الإكسسوارات والهدايا”
كلما كان النيتش عامًا، زادت المنافسة وضعفت رسالتك التسويقية.
بدلًا من ذلك:
- بدل “متجر ملابس”:
→ “ملابس رياضية للسيدات بعد الولادة” - بدل “إكسسوارات وحاجات لطيفة”:
→ “هدايا مكتبية لموظفي الشركات الناشئة”
3) عدم اختبار المنتج قبل إطلاق المتجر
لا تنشئ متجرًا كاملًا لمنتج لم يثبت أنه مطلوب.
اختبر الفكرة أولًا:
- حملة بسيطة على فيسبوك أو إنستجرام
- صفحة هبوط صغيرة
- نشر المنتج في جروب مناسب ومعرفة رد فعل الناس
إن لم تجد أي اهتمام… فالمشكلة غالبًا في المنتج أو السعر أو النيتش.
🟧 الخطأ الثاني: إطلاق المتجر بدون تجهيز البنية التحتية
الكثير يبدأ المتجر بهذه الخطوات:
- اختيار قالب
- إضافة لوجو
- رفع بعض المنتجات
- تشغيل أول إعلان
ويظن أن المتجر “جاهز”، بينما أساسيات الثقة غير موجودة.
1) متجرك بلا “أرضية ثقة”
لا تطلق متجرك قبل تجهيز:
- صفحة “من نحن”
- صفحة “اتصل بنا”
- صفحة “الأسئلة الشائعة”
- سياسات واضحة للشحن والإرجاع والاستبدال
- وسائل تواصل واضحة
- رقم واتساب أو بريد رسمي
بدون هذه الصفحات… سيغادر العميل دون تفكير.
2) إهمال سرعة المتجر وتجربة الموبايل
أكثر من 70% من المبيعات تأتي من الهاتف.
تأكد من:
- سرعة المتجر
- وضوح زر “اشترِ الآن” على الموبايل
- تقليل الصور الكبيرة
- اختيار قالب سريع وخفيف
- اختبار عملية الشراء كاملة عبر الهاتف
- اختر قالبًا معروفًا بخفته وسرعته، خاصة لو تعمل على Shopify أو WooCommerce
3) إعداد بوابات الدفع بشكل عشوائي
يجب أن تكون وسيلة الدفع:
- واضحة
- مناسبة لعملائك
- سهلة الاستخدام
- موثوقة
وإلا سيغادر العميل في آخر خطوة.
🟦 الخطأ الثالث: الاعتماد على إعلان واحد فقط… والحكم على كل شيء منه
الإعلان جزء من المنظومة فقط.
فشل إعلان ≠ فشل المنتج.
1) لماذا يفشل الإعلان؟
لأسباب مثل:
- كريتيف ضعيف
- جمهور خاطئ
- صفحة منتج غير مقنعة
- سعر غير تنافسي
- أخطاء في التارجيت
2) الحل؟
- جرّب 3–5 نسخ مختلفة
- اختبر أكثر من جمهور
- عدّل صفحة المنتج
- استخدم مصادر زوار متعددة (فيسبوك – جوجل – تيك توك)
3) لا تعتمد على الشعور… اعتمد على الأرقام
راقب:
- CTR
- CPC
- CAC
- ROAS
- Conversion Rate
هي التي تحدد نجاح المتجر، وليس “رأيك في الإعلان”.
🟧 الخطأ الرابع: نسيان بناء الثقة والعلاقة مع العميل
الثقة = مبيعات
انعدام الثقة = لا مبيعات
1) صور منتجات ضعيفة
عالج هذا:
- صور واضحة
- صور من عدة زوايا
- صور للمنتج أثناء الاستخدام
- فيديو بسيط إن أمكن
2) وصف غير مقنع
اجعل الوصف:
- يركز على الفائدة
- يجيب عن الأسئلة
- ينظم في نقاط
- بلغة بسيطة العميل يفهمها
3) إهمال المراجعات
- اطلب مراجعات من العملاء
- اعرض تقييماتك في صفحات المنتجات
- تعامل مع السلبيات بذكاء واحترام
4) خدمة ما بعد البيع
أرسل:
- رسالة تأكيد الطلب
- رسالة عند الشحن
- رسالة متابعة بعد الاستلام
وكن سريعًا ومرنًا في الحلول.
🟥 الخطأ الخامس: اتخاذ القرارات بالعاطفة بدل البيانات
أمثلة:
- “أحب المنتج… إذن سيبيع.”
- “الإعلان حلو… مش محتاج أختبر غيره.”
- “مش هاحذف المنتج لأني تعبت فيه.”
هذه أفكار تدمّر مشروعك.
العمل الصحيح هو:
- اعتماد قراراتك على بيانات المتجر
- حذف المنتجات غير المربحة
- زيادة ميزانيات الحملات الناجحة
- تعديل الأسعار بناء على المقارنة مع السوق
- تقييم الأداء أسبوعيًا
🟩 خلاصة مدونة اربح المال
في عالم التجارة الإلكترونية، لا شيء يدمّر مشروعك أسرع من الوقوع في أخطاء إنشاء متجر إلكتروني دون أن تشعر. الخبر الجيد أنك الآن أصبحت تعرف هذه الأخطاء وكيف تتجنبها، وهذا وحده يضعك في فئة مختلفة عن أغلب المبتدئين الذين يخسرون الوقت والمال بسبب قرارات خاطئة يمكن تفاديها بسهولة.
تذكّر دائمًا أن المتجر الناجح لا يُبنى بالإعلانات فقط، ولا بالقوالب الجميلة وحدها، بل ببناء تجربة شراء قوية، وتطوير مستمر، واعتماد قرارات مبنية على البيانات وليس العاطفة. راجع متجرك، أصلح الثغرات، واعمل بخطة واضحة… وسترى الفرق بنفسك مع كل يوم يمر.
ابدأ الآن، ولا تجعل أخطاء إنشاء متجر إلكتروني تقف بينك وبين أول مبيعات حقيقية تحقّقها بإذن الله.
إقرأ أيضاً:
متجر فيسبوك في دقائق: كيف تنشئ متجرًا وتبدأ البيع فورًا؟
إضافة تعليق